Mitunter kann es leider vorkommen, dass unser Webservice temporär nicht erreichbar ist, bzw. sagen wir besser, etwas Schluckauf hat.
Unsere treuen User* kennen das Phänomen sicherlich: das Problem kann sich in einer sporadisch auftretenden leeren (orangefarbenen) Seite im Web-Frontend äußern oder auch in sporadischen Übertragungsproblemen beim Upload der absolvierten Trainings von der TrainingLab Pro zum Webservice.
(* an dieser Stelle will ich daher auch einmal ein ganz großes Dankeschön für eure Geduld in die Runde werfen!)
Ohne jetzt zu sehr ins Detail gehen zu wollen: wir arbeiten natürlich an dem Problem, zum Teil ist es aber schwer lösbar, da auch Lastprobleme (bedingt durch unautorisierte Zugriffe -> DDoS Attacken) das Problem verursachen können und wir als kleiner Webservice nicht die Infrastruktur haben, diverse Ausweichserver zu betreiben, die solche Lastspitzen ggfs. abfangen können. Die Erfahrung zeigt aber, dass selbst große Webservice ab und an diese Lastprobleme nicht mehr adäquat abfangen können.
Hier nun einige Tipps, die bei Problemen helfen könnten:
(aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass das manuelle Anstoßen dieser Neuberechnung immer wieder einmal angebracht sein kann. Ich habe mir angewöhnt, dies alle 2-3 Monate zu tun. Ich meine, dass man damit die Berechnungen (Formsprünge, etc.) etwas besser an den Webservice weitergeben kann, Georg wollte das aber weder bestätigen noch verneinen)
Auf der Seite Einstellungen das Sync-Datum um einige Tage zurückstellen. Alle in diesem Zeitraum angefallenen Trainings werden dann noch einmal an den Webservice geschickt, wenn die Synchronisation läuft (das kann man über das betreffende Widget auch manuell anstoßen -> kleiner Button ganz unten rechts im TPlaner-Widget) .
Bitte aber nur ein paar Tage zurücksynchen, es macht wirklich keinen Sinn, hier einen längeren Zeitraum ‚aufzuholen‘ (wenn man 100 oder mehr Trainings am Stück aufholen will, dann erzeugt das mitunter wieder unnötige Lastprobleme, zumal der Webservice diese vielen Trainings, die dann weit zurück in der Vergangenheit liegen dürften, bei einer Neuberechnung der Trainingsvorgaben auch gar nicht mehr berücksichtigen wird).
So, das mal fürs Erste. Ich hoffe, dass man anhand dieser Ausführungen einige Probleme selbst beheben kann.
Ansonsten bitte eine Mail an unsere Support-Adresse: http://www.traininglab.com/test/kontakt/